Preguntas Frecuentes

El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

• Ciudad Capital y áreas aledañas: 24 a 48 horas hábiles
• Departamentos: 24 a 72 horas hábiles

El tiempo de entrega comienza a correr desde el momento en que se confirma tu pago. Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes en días hábiles.

El costo de envío varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Al momento de realizar tu compra, el sistema te mostrará automáticamente el costo de envío aplicable. También ofrecemos envío gratis en promociones especiales.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con empresas de logística confiables para que tu pedido llegue a cualquier departamento del país.

Trabajamos con Cargo Express (CAEX), una de las empresas de mensajería más reconocidas y confiables de Guatemala, para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

Si no te encuentras al momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará comunicarse contigo. Si no logran contactarte, el paquete quedará en la agencia más cercana para que puedas recogerlo. Te recomendamos estar pendiente de tu teléfono el día de entrega.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Depósito o transferencia bancaria
• Pago contra entrega (con depósito previo de Q50)

Para pedidos con pago contra entrega, solicitamos un depósito previo de Q50 como garantía de compromiso. Este monto se descuenta del total de tu pedido, por lo que no es un cargo adicional. Esta política nos permite brindarte un mejor servicio y evitar pedidos no reclamados.

Totalmente. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, líder mundial en comercio electrónico. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL y no almacenamos datos de tarjetas. Tu información está segura en todo momento.

Sí, si pagas con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, puedes solicitar el pago en cuotas directamente con tu banco emisor después de realizar la compra. Las condiciones dependen de tu entidad bancaria.

Sí. En La Moda Para Ti únicamente procesamos cambios de producto. Si tu artículo no es de tu talla o deseas otro modelo, con gusto te ayudamos a realizar el cambio cumpliendo con nuestras condiciones.

Tienes un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio. Después de este período, no será posible procesarlo.

Es muy sencillo:

• 1. Escríbenos por WhatsApp al 4812-0477
• 2. Indícanos tu número de pedido y el motivo del cambio
• 3. Nuestro equipo te confirmará la disponibilidad y los pasos a seguir
• 4. Envía el producto en su empaque original
• 5. Una vez recibido y verificado, te enviamos el nuevo producto

Los siguientes productos no son elegibles para cambio:

• Productos en oferta o liquidación
• Ropa interior o trajes de baño
• Perfumes o cosméticos abiertos o usados
• Productos sin empaque original o con signos de uso
• Productos personalizados

Si tu producto llega dañado o con defectos de fábrica, escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Envíanos fotos del producto y del empaque. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofreceremos un cambio inmediato sin costo adicional.

Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos. Son importados de distribuidores autorizados para garantizar la autenticidad de cada artículo que ofrecemos. Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.

Sí. Todos nuestros perfumes son auténticos, importados de distribuidores autorizados, nuevos y completamente sellados. Cada fragancia cuenta con su empaque original de fábrica. No vendemos imitaciones ni productos de dudosa procedencia.

Actualmente operamos exclusivamente en línea. No contamos con tienda física. Sin embargo, cada producto tiene fotos detalladas y descripción completa en nuestra tienda. Si necesitas más información o fotos adicionales, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.