Política de Envíos
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Realizamos envíos a toda la República de Guatemala a través de Cargo Express. Nuestro tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Tiempos y Costos de Envío
| Zona de Entrega | Costo | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| Ciudad Capital y aledaños | Q25.00 | 24 a 48 hrs |
| Departamentos / Interior del país | Q35.00 | 24 a 72 hrs |
Servicio de mensajería confiable con cobertura a nivel nacional.
Métodos de Pago Aceptados
💳Tarjeta de Crédito / Débito
Visa, Mastercard y American Express. Procesado de forma segura a través de Shopify Payments con cifrado SSL.
🏠Pago Contra Entrega (COD)
Disponible en zonas seleccionadas. Se requiere un depósito de reserva de Q50.00 vía WhatsApp para confirmar el pedido (el monto se descuenta del total).
🏦Transferencia Bancaria
Envíanos el comprobante por WhatsApp y confirmamos tu pedido en menos de 2 horas hábiles.
📱Apple Pay y Google Pay
Paga de forma rápida y segura con tu billetera digital favorita directamente desde tu dispositivo.
ℹ️ Sobre el Depósito de Q50 para Pago Contra Entrega
Para confirmar pedidos con pago contra entrega, solicitamos un depósito de reserva de Q50.00 anticipado. Este monto no es un cobro adicional — se descuenta del precio final cuando el pedido es entregado. El depósito nos permite reservar tu producto y programar la entrega de forma segura.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado por Cargo Express, recibirás una notificación por WhatsApp con tu número de rastreo y el enlace para seguir el estado de tu envío en tiempo real. También enviamos confirmación por correo electrónico.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o no recibiste tu notificación, no dudes en contactarnos directamente.
Notas Importantes
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.
- Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido.
- Pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesan el siguiente día hábil.
- En épocas de alta demanda (Navidad, San Valentín, Día de la Madre), los tiempos pueden extenderse 1 a 2 días adicionales.
- No realizamos envíos internacionales en este momento.
- Cargo Express realiza únicamente 2 intentos de entrega. Si el pedido no es recibido, se procesa como cambio de estado. En pedidos con Pago Contra Entrega, el depósito de Q50.00 no será reintegrado si el paquete no es recibido. En pedidos pagados por adelantado, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para un segundo despacho.
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Estamos disponibles de lunes a sábado, 9:00 AM – 7:00 PM
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