Política de Cambios
La Moda Para Ti — lamodaparati.com
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con un proceso claro y sencillo para gestionar tu cambio. Estamos aquí para ayudarte.
Plazo para Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Fuera de este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio.
Condiciones para Aceptar un Cambio
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original (caja, bolsa, estuche, etc.).
- Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
- Debe estar acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
⚠️ Productos No Sujetos a Cambios
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para cambio una vez abiertos o utilizados:
- Perfumes y fragancias que hayan sido abiertos o usados
- Productos de skincare, cremas y cosméticos abiertos
- Ropa interior y artículos de uso íntimo
Estos artículos sí aplican para cambio si llegan defectuosos o dañados al momento de la entrega.
Proceso de Cambio Paso a Paso
Contáctanos por WhatsApp
Escríbenos al +502 4812-0477 indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Envía fotos del producto
Te pediremos que nos envíes fotografías del producto y del empaque para evaluar el estado y agilizar tu solicitud.
Recibe tu guía de Cargo Express (CAEX)
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de Cargo Express con instrucciones para que lleves el paquete a la agencia CAEX más cercana.
Recibe tu cambio
Procesamos el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Opciones de Cambio
Cambio por otro producto
Puedes elegir un producto diferente de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia si aplica).
Crédito en tienda
Si prefieres, podemos aplicar el monto como crédito para tu próxima compra. Válido por 90 días.
Costos de Envío en Cambios
Cambio por preferencia personal: El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Producto defectuoso o con error nuestro: Cubrimos el costo completo del envío del cambio. Recibirás el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega.
¿Necesitas iniciar un cambio o tienes una duda?
Escríbenos y te ayudamos de inmediato. Lunes a sábado, 9:00 AM – 7:00 PM.
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