Política de Cambios y Devoluciones
En Moda Para Ti tu satisfacción es nuestra prioridad. Contamos con un proceso claro para gestionar cambios.
No solicitamos anticipos ni depósitos para procesar pedidos.
Plazo para cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Fuera de este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio.
Condiciones para aceptar un cambio
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
- Indica el número de pedido al solicitar el cambio.
Productos no sujetos a cambios
Por razones de higiene y seguridad, no son elegibles una vez abiertos o utilizados los perfumes y fragancias, productos de skincare, cremas, cosméticos, ropa interior y artículos de uso íntimo. Estos artículos sí aplican para cambio si llegan defectuosos o dañados al momento de la entrega.
Proceso de cambio
Contáctanos por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo. Te pediremos fotografías del producto y del empaque para evaluar la solicitud. Una vez aprobada, te enviaremos una guía de Cargo Express con instrucciones para llevar el paquete a la agencia más cercana.
Opciones y costos
Puedes elegir otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia si aplica, o solicitar crédito en tienda válido por 90 días. En cambios por preferencia personal, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Para producto defectuoso o con error nuestro, cubrimos el costo completo del envío del cambio.