Política de Cambios y Devoluciones

La Moda Para Ti — lamodaparati.com

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con un proceso claro y sencillo para gestionar tu cambio. Estamos aquí para ayudarte.

Política de preventa 💖

En La Moda Para Ti trabajamos principalmente bajo modalidad de preventa ✨ Esto nos permite traerte los productos más exclusivos y de tendencia directamente para ti.

  • Para reservar tu producto, solicitamos un anticipo del 50% del valor total.
  • El restante se cancela antes de la entrega o envío.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por procesos de importación, aduana y logística internacional 💌

⚠️ IMPORTANTE: El anticipo del 50% no es reembolsable.

Plazo para Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Fuera de este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio.

Condiciones para Aceptar un Cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Debe conservar su empaque original (caja, bolsa, estuche, etc.).
  • Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
  • Debe estar acompañado del número de pedido o comprobante de compra.

📷 Documentamos cada envío: Antes de enviar tu pedido, tomamos fotografías detalladas del producto y su empaque. Esto nos permite verificar el estado exacto en que salió de nuestra bodega y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y justa.

⚠️ Productos No Sujetos a Cambios

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para cambio una vez abiertos o utilizados:

  • Perfumes y fragancias que hayan sido abiertos o usados
  • Productos de skincare, cremas y cosméticos abiertos
  • Ropa interior y artículos de uso íntimo
  • No aplican devoluciones en productos en preventa ni en productos que ya se encuentren en tránsito 📦

Estos artículos sí aplican para cambio si llegan defectuosos o dañados al momento de la entrega.

Proceso de Cambio Paso a Paso

1

Contáctanos por WhatsApp

Escíbenos al +502 4812-0477 indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

2

Envía fotos del producto

Te pediremos que nos envíes fotografías del producto y del empaque para evaluar el estado y agilizar tu solicitud.

3

Recibe tu guía de Cargo Express (CAEX)

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de Cargo Express con instrucciones para que lleves el paquete a la agencia CAEX más cercana.

4

Recibe tu cambio

Procesamos el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Opciones de Cambio

Cambio por otro producto

Puedes elegir un producto diferente de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia si aplica).

Crédito en tienda

Si prefieres, podemos aplicar el monto como crédito para tu próxima compra. Válido por 90 días.

Costos de Envío en Cambios

Cambio por preferencia personal: El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Producto defectuoso o con error nuestro: Cubrimos el costo completo del envío del cambio. Recibirás el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega.

Consejo: Si recibiste un producto dañado, toma fotografías inmediatamente al abrir el paquete — esto agiliza enormemente la resolución.

Cancelaciones en Preventa 💖

Entendemos que los planes cambian, por eso queremos ser muy claras contigo sobre cómo funcionan las cancelaciones en pedidos de preventa:

  • En pedidos en preventa, no se realizan devoluciones del anticipo pagado.
  • Si decides no continuar con tu compra, podrás utilizar el monto pagado como saldo a favor en la tienda para un producto diferente. 💖

Tu anticipo nunca se pierde — siempre podrás usarlo como crédito en tienda para elegir algo que te encante ✨

Productos en tránsito 🚚

Una vez que tu producto ya está en camino hacia Guatemala, aplican las siguientes condiciones:

  • Si tu producto ya se encuentra en tránsito hacia Guatemala, no es posible cancelarlo ni solicitar devolución.
  • Si decides no esperar tu producto, puedes optar por cambiarlo por otro disponible en tienda.
  • Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se deberá pagar la diferencia.

⚠️ Importante

Una vez que el producto está en tránsito, los costos logísticos ya están comprometidos. Por eso no es posible procesar cancelaciones ni devoluciones en esta etapa.

¿Necesitas iniciar un cambio o tienes una duda?

Escíbenos y te ayudamos de inmediato. Lunes a sábado, 9:00 AM – 7:00 PM.

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